রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9c54-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9c54 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই। অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করা হলে কাজ শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং মোবাইল লগইনে OTP যাচাই চালু রাখি। পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — bKash, Nagad বা Rocket প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে তথ্য সুরক্ষিত থাকে, লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইন করতে OTP দরকার হয় — অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

প্রয়োজনীয় সময়ের পর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে রাখি না।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' পেজে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ হবে।

হ্যাঁ। সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর নিয়মিত পর্যালোচনায় তা মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে প্রণীত। তবে এই পাতার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।